همیشه در حل مشکلات خود شکست می خورید؟ شاید شما با مشکلاتی روبرو هستید که هرگز وجود ندارند

“در حالی که ممکن است به نظر غلط بیاید (چه کسی به سوالات نیاز دارد؟ ما به پاسخ نیاز داریم!) ، تشویق مردم برای طرح سوالات زیاد در مورد یک مسئله یا مشکل می تواند منجر به تجزیه و تحلیل عمیق تر و درک بهتر آن مشکل شود – که در نهایت می تواند ایده های هوشمندانه تری به همراه داشته باشد. در مورد چگونگی مقابله با آن. “

کریستی شافنر ، یکی از مدیران مایکروسافت ، می گوید که آنها از مدل QFT برای حل مشکلات استفاده می کنند ، که بر شکل دهی سوالات جدید برای درک بهتر ماهیت مشکل تمرکز دارد. سایر مدیران فرایندهای مشابهی را دنبال می کنند.

قبل از تلاش برای یافتن راه حل ، ابتدا باید مشکل را به طور دقیق شناسایی کنیم

مشکل مدلهای تصمیم گیری سنتی این است که تصمیم گیرندگان اغلب راه حل هایی را برای مشکلاتی که وجود ندارند تدوین می کنند. دواین اسپرادلین ، مدیرعامل Buzz Points و مشارکت کننده در Harvard Business Review می نویسد که کیفیت راه حل های شرکت او در سال 2011 به دلیل رویکرد جدید حل مسئله که بر یافتن سوالات طوفان فکری متمرکز بود ، 59 درصد بهبود یافته است: ^{[2 ]}

“از زمان راه اندازی ما ، بیش از 10 سال پیش ، ما بیش از 2000 مشکل را مدیریت کرده و بیش از نیمی از آنها را حل کرده ایم – نسبت بسیار بالاتری از آنچه اکثر سازمانها به تنهایی به دست می آورند. در واقع ، میزان موفقیت ما در طول سالها به طرز چشمگیری بهبود یافته است (34 in در 2006 ، 39 in در 2009 و 57 in در 2011) ، که تابعی از افزایش کیفیت سوالات ما و جامعه حل کننده ما است. “

اجازه ندهید سوالاتی که می پرسید حواس شما را پرت کند

شکستن مدل تفکر گروهی مهم است. با این حال ، تمرکز بیش از حد بر روی نقش وکیل مدافع شیطان به قیمت توسعه درک غنی تر از مشکل آسان است.

متأسفانه ، بسیاری از سوالات پرسیده شده به تصمیم گیرندگان کمک نمی کند تا مشکلی را که برای حل آن تلاش می کنند بهتر درک کنند. شما باید مطمئن شوید که در حال پرسیدن سوالاتی هستید که در واقع قابل حل هستند. باید سوالاتی بپرسید که به درک بهتر مشکل کمک کند.

سوالات جدیدی را برای درک ماهیت مشکل مطرح کنید ، اما به خاطر خودشان س newالات جدیدی مطرح نکنید.