قلمرو موضوعی این تحقیق در حیطه بانکداری اینترنتی و رفتار مصرف‌کننده قرار می‌گیرد چراکه به شناسایی عوامل موثر بر پذیرش و رضایت و تأثیر آن بر تبلیغات دهان‌به‌دهان می‌پردازد.۲-۸-۱ قلمرو […]
H7تبلیغات دهان به دهانH3خدمات پشتیبانی مشتریH2رضایت مشتریH1پذیرشبانکداری اینترنتیطراحی وب سایتسهولتمحتوای وب سایتکارمزددسترسیحریم شخصی کاربرانسرعت انتقالامنیتH8شکل شماره۱-۱:مدل مفهومی تحقیقSOURCE: Cheolho Yoon(2010)” Antecedents of customer satisfaction with online banking in China: The […]
امروزه افراد در محیطی زندگی می‌کنند که به طور روزافزون به سوی اقتصاد مبتنی بر خدمات پیش می‌رود. در هلند، بیشتر ۷۰ درصد مشاغل در مهارت‌های خدماتی و تقریبا دو […]