زیادی (دفعات): یکی از مشکلات در دادن جایزه، بازده نزولی اون هستش یعنی دادن تکراری یه جایزه، باعث کاهش یا از بین رفتن ارزش و اهمیت اون می شه . […]

طراحی شامل طراحی جزییات روشای بازنمایی علم و چگونگی ارائه اون به کاربران. ساخت شامل ایجاد، اجرا، استفاده و کامل سازی حافظه سازمانی با روند فعالیتهای جاری ممیزی و نگهداری […]

  جدول ۱-۱: دوره های اجرای سند روش آینده دوره های اجرای سند روش آینده دوره طول دوره (سال) سال شروع سال پایان اول ۳ ۱۳۸۴ ۱۳۸۶ دوم ۳ ۱۳۸۷ […]

محققان واسه جواب دادن به اثر کیفیت خدمات بر سود، بین اثرات تهاجمی[۱] (مثلا، گرفتن سهم بازار بیشتر) و اثرات دفاعی[۲] (حفظ مشتریان، کاهش هزینه های ترفیعی) تفاوت قائل شدن. […]

بهبود کیفیت خدمات به عنوان یه روش هدف دار حیاتی واسه موفقیت و بقاء در محیط رقابتی الان هستش. این وسط کلید سرویس دهی موثر به مشتریان تعیین درست نیازها […]

اولین بار گاردنر و لیوی در سال ۱۹۵۵ معنی تصویر برند رو در مقاله خودشون مطرح کردن. اونا به فکر بودن که اجناس دارای وجود جور واجور از جمله فیزیولوژیک و […]

از نظر ژانگ و فنگ (۲۰۰۹) این تاکتیکها شامل کیفیت خدمات،تصویر برند، ارزش درک شده تو سط مشتری و درک قیمته. (ژانگ و فنگ، ۲۰۰۹) از نظر حری و بقیه(۲۰۱۳) […]

به گفته گرونروس(۱۹۹۴) در اوایل دهه ١٩۶٠ پروفسور رسیدن بوردن  از دانشکده بازرگانی هاروارد، گروهی از فعالیتای هر شرکت رو شناسایی کرد که بر خرید اجناس تأثیرگذار هستن. اون این […]

۲ واسطه گری ”واسطه گری” : بازارایابی الکترونیک اندازه نیاز و خواسته ی مشتریان شرکت رو با اندازه تولید و ظرفیت ارائه ی خدمات به وسیله شرکت کنترل می کنه. ۳ واسطه گری: بازاریابی […]

رقابت­ها، انتقال­ها و دریافت اطلاعات، از راه اینترنته. بطوریکه باید اطمینان حاصل کرد این اطلاعات  به غیر از فرستنده و گیرنده در اختیار افراد دیگه قرار نگیره(حریم خصوصی)، اطلاعات در […]